eBayオークションの未払い対策を徹底解説 ─ 30分でできる「最強フロー」
「せっかく高値で落札されたのに支払いがない……」――そんなUnpaid Item（未払い）は、セラーにとって時間と手数料のムダを生む厄介者です。ところが多くのセラーは、eBayが用意している自動キャンセルやBuyer Requirementsを十分に活用できていません。本記事では、未払いトラブルを最小限の工数で防ぎ、利益機会を守るための手順を優先度順に整理しました。設定画面の場所や実務テンプレも載せたので、読みながらすぐ実装できます。
1│まずは「自動キャンセル」を必ずオン
Seller Hub ▶ Payments > Preferences → Automatically cancel unpaid orders をオンにすると、落札から4日後に eBay が自動でリマインダーを送り、5日目に支払いがなければ注文をキャンセルします。
- 出品手数料（Final Value Fee）が全額返金。
- 商品は同じ条件で自動再出品でき、在庫更新も不要。
- 30日以内であれば手動キャンセルでも同様に手数料が戻る。
要するに「4日後まで待つ→放置」でOK。人手で催促メールを送る必要はありません。
2│キャンセル理由は必ず「Buyer hasn’t paid」
手動キャンセルする場合、理由をBuyer hasn’t paidにすると、バイヤーのアカウントにUnpaid cancellationの記録が残ります。このフラグが短期間に複数付くと、eBay側で検索結果や購入権限が自動的に制限されるため、未払い常習犯をプラットフォーム全体でブロックできます。
3│再発防止の「Buyer Requirements」を設定する
Seller Hub ▶ Account > Site Preferences → Buyer requirements を開き、以下の項目をチェックしましょう。
- 過去6か月で未払い○回以上のバイヤーをブロック
- 支払い方法非登録ユーザーのブロック
- 海外発送先のみ・低評価バイヤーなどの細かな制御
「常連バイヤーには買わせたいが条件で弾かれてしまう」場合は、免除リスト（Exemption List）にバイヤーIDを追加すればOK。柔軟に運用できます。
4│問題バイヤーは個別にブラックリスト登録
取引に支障が出るほどのトラブルがあった相手は、Blocked bidder/buyer listへIDを追加しましょう。リストに入った瞬間から、即決購入も入札も不可になります。「うっかり再入札されてまた未払い」という二次被害を防ぎます。
5│「Report buyer」は本当に悪質なケースだけ
誹謗中傷メッセージや外部取引の強要など、eBayポリシー違反が絡む場合はReport a buyerで通報しましょう。ただし、単なる未払いなら自動キャンセル＋ブロックで十分。無闇にレポートを乱発すると審査が煩雑になるだけです。
6│即決形式は「Immediate Payment」一択
オークションには使えませんが、固定価格（Buy It Now）ならImmediate Payment Requiredを有効にすることで未払いをほぼゼロにできます。送料が固定、または自動計算のときのみ選択可能なので、事前に送料設定を見直してください。
7│実務フロー ─ 48時間からのタイムライン
- 終了〜48h：自動インボイス発行＋丁寧なリマインド（日本語＆英語でテンプレ送信）
- 4日目：入金なし→自動キャンセル or 手動キャンセル（理由はBuyer hasn’t paid）
- キャンセル後：
･ Second Chance Offerで次点入札者に即オファー
･ 問題バイヤーをブロックリストへ登録 - 月1回：Buyer Requirementsの未払い閾値と免除リストを見直す
8│よくある質問（FAQ）
Q：未払いでもポジティブフィードバックを残された。
A：無視してOK。キャンセル処理と同時に eBay が自動削除します。
Q：支払いが遅い常連バイヤーまでブロックしたくない。
A：Buyer Requirements にはExemption Listがあります。常連のIDを登録して除外しましょう。
Q：発送をまとめたいので7日間は待ちたい。
A：自動キャンセル設定にCombine shipping period優先オプションあり。まとめ発送を許可すると、8日目にキャンセルされます。
9│まとめ ─ 未払いは「仕組み」で潰す
- 自動キャンセルを4日で設定し、手間とストレスを削減。
- キャンセル理由はBuyer hasn’t paidで“未払い記録”を必ず付与。
- Buyer Requirements＋ブロックリストで再発を防ぎ、悪質なら Report buyer。
- 即決はImmediate Payment、オークションはSecond Chance Offerで機会損失を最小化。
このフローを導入すれば、未払い対応の工数とリスクをほぼゼロにできます。セラーにとって本当に大切なのは、トラブル処理ではなく売れるリスティングを増やすこと。ぜひ今日から設定を見直し、安心して売上拡大に集中しましょう💪
コメント